Service client
Nous sommes là pour vous aider, simplement.
Chez KIUNO, le service client n'est pas une arrière-pensée. Il fait partie de l'expérience.
Pour toute question sur une commande, la livraison, les retours, les tailles ou tout ce qui touche à KIUNO, vous pouvez nous contacter directement par email ou via le formulaire ci-dessous.
Nous prenons le temps de lire chaque message avec attention et d'y répondre le plus clairement possible.
Les commandes sont préparées sous 2 jours ouvrés. Les délais de livraison dépendent du mode d'expédition choisi au moment du paiement.
Vous recevez un numéro de suivi dès que votre commande quitte nos mains.
Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être non portés, non lavés et munis de leurs étiquettes.
Les frais de retour sont offerts. Contactez-nous et nous organisons l'expédition.
Les échanges suivent la même procédure. Indiquez votre numéro de commande et la taille souhaitée. Les échanges dépendent des disponibilités, et certaines pièces ne sont pas réassorties une fois vendues.
Chaque fiche produit comprend un guide des tailles avec les mesures en centimètres.
Si vous hésitez entre deux tailles ou si vous avez un doute sur la coupe d'une pièce, écrivez-nous avant de commander. Nous préférons répondre à une question que traiter un retour.
Les pièces marquées Archive sont vendues jusqu'à épuisement et ne sont jamais rééditées.
Les prix ne changent pas.
Statut et suivi de commande
Informations de livraison
Retours et échanges
Tailles et détails produit
Questions générales sur KIUNO
Si votre demande concerne une commande existante, merci d'indiquer votre numéro de commande.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@maisonkiuno.com
Vous pouvez également nous joindre via le formulaire ci-dessous. Merci d'y indiquer le plus de détails possible pour que nous puissions vous répondre efficacement.
Nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées.
Pendant les lancements ou les périodes de forte activité, ce délai peut être légèrement plus long. Merci de votre patience.
Des réponses claires. Aucune pression. Aucun échange inutile.
